星空体育首页注册:这一年姑苏地铁体会官提了783条主张！你感到改变了吗
，到全年24期整改清单继续推动，“地铁体会官” 机制已成为姑苏地铁倾听民意、精准优化的重要桥梁。一年来，体会官们以一般乘客身份沉溺式体会运营服务全流程，交出了一份亮眼的 “监督答卷”。
全年783条反应勾勒出服务优化的“全景地图”。经过数据可视化，咱们能更直观看到咱们的重视关键。
从散布来看，设备设备、便民设备和环境卫生是咱们最重视的三大方面，也是咱们全年聚集乘客关心、精准破题的服务晋级中心方向。
全年累计整改完结659条，整改率达84.2%。每一季度，咱们都依据体会官反应动态调整优化，让问题 “发现即处理，整改有回音”。关于暂未整改的问题，咱们已归入2026年工作规划，同步树立动态盯梢台账，保证有序推动执行；因客观条件约束无法整改的，也经过优化代替计划、加强阐明引导等方法活跃回应需求。
针对体会官反应的出站绕路、换乘苍茫、地标不清等问题，咱们打造 “线上科技赋能+线下实体优化” 全方位指引系统。
➤线下：在站台、换乘通道等主要走行途径一致粘贴明晰提示告示、增设夺目指引展架，清晰标示出口互通状况及换乘方向；修正磨损地标、加固掉落导向标识，优化部分车站进出站途径，从“单点指引”晋级为“全程导航”。
➤线上：联合高德地图全国首发“地铁实景视频指引”， 姑苏火车站、乐桥、东方之门、平河路、高铁姑苏北站5个关键车站首先上线。榜首视角实景视频手把手带你换乘、出站，完成“无脑跟走”，调配实时地铁功用，一键查询列车到站时刻、线网拥堵度，完全离别“等车焦虑”和“换乘苍茫”。
针对车厢手机外放等不文明行为，2025年7—10月展开“文明车厢” 专项举动，用双向互动打破单向办理壁垒：部分线路每节车厢粘贴不文明行为反应二维码，遇到手机外放、大声喧闹等状况，随时扫码反应；地铁职工全员化身文明倡导者，打破岗位边界自动劝止不文明行为；举动期间累计展开车厢巡视近5000次，有用劝止手机外放等行为1037次，10月不文明行为发生率较8月峰值下降88%，让“静音车厢”成为常态。
➤安全防护：给咨询台加装防撞胶条、包裹安检护栏显露铁钩，检修站台标识和安全出口灯，全面消除通行危险。
➤环境提高：针对扶梯侧板、墙面等易脏污区域展开专项清洁，树立“日常巡视+专项整理”长效机制，垃圾桶满溢、卫生间异味等问题明显改进。
➤便民晋级：树立彩虹便签定时弥补与巡视机制，75处纳凉区优化为长时间便民歇息区，建成并敞开39个包括主题车站、工作服务站、健康驿站、银发驿站、美遇空间、科技科普角、相亲角等在内的特征服务站点，常态化供给线下挂号、健康义诊、爱心义剪、同享化妆间等便民服务，全线投用AED设备，建立线网急救圈，看护出行安全。
2026年姑苏地铁“体会官”招募一经发动，便得到了市民朋友的热烈响应！现在，40位体会官已正式集结，并经过“线下解说+线上直播”的形式，完结了专业岗前训练。训练聚集9大中心监督维度，经过事例拆解、设备毛病辨认、安全危险危险排查等实操关键，让每一位体会官都成为“专业监督者”，为2026年服务优化保驾护航。
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